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Manager Kundendienstpartner (national und international) (m/w/d)

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Tätigkeitsfeld: Vertrieb und Verkauf
Berufserfahrung: 5 Jahr(e)
Karrierestufe: Mit Berufserfahrung
Arbeitszeit: Vollzeit
Land: Deutschland
Ort: Kulmbach
Zu besetzen ab: April 2019
Bildungsabschluss: Berufsausbildung
Glen Dimplex Deutschland GmbH

Firmenbeschreibung

Glen Dimplex Thermal Solutions (Glen Dimplex Deutschland GmbH) in Kulmbach ist mit ca. 800 Mitarbeitern einer der führenden Hersteller in den Bereichen Wärmepumpen und Kältetechnik. Wir gehören zur international erfolgreichen Firmengruppe Glen Dimplex mit Sitz in Irland.

Aufgaben

Für unseren Service in Kulmbach suchen wir ab sofort einen Manager Kundendienstpartner (national und international) (m/w/d).

Ihr Aufgabengebiet umfasst im Wesentlichen:

  • Strategische Planung des Servicepartnernetzwerkes national und international
  • Marktanalyse und Vorauswahl sowie Bewertung von potentiellen Kundendienstpartnern
  • Durchführung von Vertrags- und Preisverhandlungen sowie Festlegung von KPI’s und SLA’s
  • Vertragsverwaltung der Kundendienstpartner und Fachhandwerker Eigenvertrieb
  • Beratung der Kundendienstpartner über Dienstleistungen, Wartungsverträge und Ersatzteilpakete von GDTS
  • Betreuung und Schulung bzw. Schulungsplanung von Servicepartnern
  • Vorbereitung und Monitoring der Einstufung in Gold-, Silber- und Bronze-Partnern
  • Erstellung von Dokumentationen und Reports
  • Enge Zusammenarbeit mit internen Fachabteilungen u.a. Vertrieb, Entwicklung und Qualität
  • Bearbeitung von Reklamationen innerhalb des Servicepartnernetzwerkes
  • Durchführung und Planung von Jahresgesprächen
  • Steuerung der Servicepartner hinsichtlich qualitativer und quantitativer Faktoren, SLA`s sowie KPI´s
  • Mitarbeit in Projekten.

Fachliche Anforderungen

Wir erwarten von Ihnen:

  • Abgeschlossene mindestens 3-jährige Berufsausbildung, idealerweise im Bereich Sanitär-, Heizungs- und Klimatechnik oder alternativ aus dem kaufmännischen Bereich
  • Min. 5 Jahre Berufserfahrung
  • Sehr gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift
  • Reisebereitschaft
  • Kostenbewusstsein
  • Organisationsfähigkeit
  • Hohe Kommunikations- und Veränderungsbereitschaft sowie Teamfähigkeit
  • Belastbarkeit, Durchsetzungsvermögen und Eigeninitiative
  • Eigenständige und zielorientierte Arbeitsweise.

Wir bieten

Unser Angebot an Sie:

Gestalten Sie die Zukunft von Glen Dimplex Thermal Solutions aktiv mit!

Bei uns haben Sie die Möglichkeit, Ihre Kenntnisse und Fähigkeiten in einem innovativen, mittelständischen Unternehmen in die Praxis umzusetzen.

Dabei haben Sie die Möglichkeit:

  • …in einem vielseitigen Aufgabengebiet eines produzierenden Unternehmens mitzuwirken
  • …Verantwortung zu übernehmen und eigene Ideen einzubringen
  • …sich durch interne und externe Seminare weiterzuentwickeln
  • …in einer angenehmen Arbeitsatmosphäre mit offener Kommunikation und flachen Hierarchien zu arbeiten
  • …Arbeitszeiten flexibel zu gestalten.

Weitere Informationen

Wenn diese Position Ihr Interesse wecken sollte, nehmen Sie bitte Kontakt zu unserem Partner LASZLO & KOLLEGEN
Personalberatung GmbH auf.

LASZLO & KOLLEGEN Personalberatung GmbH

Bachmorgen 10
35582 Wetzlar

Telefon: +49 0641 – 98 46 76 – 0

Email: info@lk-personalberatung.de

Melanie Schönthier