Firmenbeschreibung

BE-terna bietet umfassende IT-Lösungskonzepte für die bestmögliche Integration betrieblicher Geschäftsabläufe und liefert die vollständige Plattform für deren Abwicklung.
Ob ERP, CRM, BI oder HRM – wir bieten innovative Softwarelösungen auf Basis modernster Technologien, die Ihnen in allen Bereichen Ihres Unternehmens zu einem besseren Überblick, schnel­leren Entscheidungen und mehr Erfolg verhelfen. Unser hochmotiviertes und kompetentes Team von 450 Beratungs-, Entwicklungs- und IT-Experten betreut an zwölf Standorten in Deutschland, Österreich und der Schweiz über 800 Kunden und steht Ihnen jederzeit bera­tend und unterstützend zur Verfügung.

Die Branchenlösungen von BE-terna basieren auf den weltweit erfolgrei­chen Software-Plattformen Microsoft Dynamics 365 und Infor M3. Ergänzt wird unser Portfolio durch eine Vielzahl von Speziallösungen, An­wendungen und Add-ons. So können wir Ihnen problemlos genau das Soft­waresystem bieten, das perfekt zu Ih­rem Business passt.

Aufgaben

• Erster Ansprechpartner für die Anwender des Kunden bei der Bedienung der Software
• Bearbeiten und Fertigstellen von Kundentickets
• Unterstützen bei der Dokumentation von Prozessen und Abläufen

Fachliche Anforderungen

• Technisches Verständnis, Systemkenntnisse und Denken in Prozessen
• Idealerweise erste Erfahrungen im Bereich Service Desk ﴾inbound﴿
• Sichere Kommunikation auf Deutsch in Wort und Schrift, gute Englischkenntnisse

Wir bieten

• Mentoring‐Partner während der 6‐monatigen Einarbeitungsphase
• Persönliche und fachliche Weiterbildungen und Zertifizierungen
• Ausgeglichene Work Life Balance mit Flexwork‐Regelung
• Hauseigene Cafeteria für die Mittagsversorgung und kostenfreie Getränke

Weitere Informationen

• Vorstellungstermin, gegliedert in 2 Gespräche mit unseren beiden Geschäftsführern und der Personalerin
• Eventuell Zweitgespräch mit dem Teamleiter
• Anschließend Rückmeldung innerhalb von 2 Wochen